Аудіокнига, яка змінить ваше уявлення про сервіс. Тут ви знайдете історії та досвід тих, хто вже впровадив сервіс як інструмент росту, а не витрату. У кожній главі — новий герой і новий погляд на те, як будувати клієнтоорієнтований бізнес в Україні. Ця книга навчить мислити нестандартно, працювати зі стереотипами та створювати сервіс, який дійсно впливає на результат. Забудьте фрази типу: «Сервіс — це дорого» «Сервіс — не на часі» 20 провідних підприємців та керівників поділяться реальними кейсами, як створити сервіс, що працює навіть тоді, коли базові речі — як посмішка і ввічливість — вже стали нормою. Підписуйтесь, щоб не пропустити наступні глави! Герой третьої глави — Володимир Поперешнюк, співзасновник та СЕО компанії «Нова Пошта» — національного лідера з експрес-доставки. Його філософія сервісу базується на очікуванні клієнта: українці хочуть бачити трекінг щохвилини, обслуговування без вихідних і доступ до всіх функцій в один клік — і компанія робить усе, аби це забезпечити, навіть на міжнародних ринках. Володимир Поперешнюк демонструє, як сервіс стає стратегічною перевагою, а не витратною частиною — і як з командною роботою можна підняти стандарти цілої галузі. 00:00 – Про «Нову Пошту». 03:30 – Як вдосконалити сервіс? 05:30 – Сервіс — це лише командна робота. 08:10 – Час доставки та обмін інформацією. 09:08 – Про бізнес. 11:07 – Відкриття нових пунктів під час вторгнення. 12:57 – Розширення на території ЄС. 15:20 – Діджиталізація сервісу. 19:15 – Про людей. 23:47 – Рішення під час критичних ситуацій. 29:50 – Український бізнес. Instagram Артура Лупашка https://instagram.com/artur_lupashko Facebook Артура Лупашка - https://www.facebook.com/artur.lupashko Telegram: https://t.me/arturlupashkoribas Дізнавайтесь більше Ribas Hotels Group: Сайт компанії: https://ribashotelsgroup.ua/ Сайт мережі готелів: https://ribas.ua/ Наш блог: https://ribashotelsgroup.ua/blog/ Facebook: https://www.facebook.com/ribasgroup/ Instagram: https://www.instagram.com/ribas.hotel...
Ці відео допоможуть дізнатися більше про готельний бізнес та подорожжі в Україні та світі.

Shorts